Probleme mit Tackenberg

Hallo,

Da ich bisher nur gutes über Tackenberg hier gehört habe, habe ich dort für meine Kätzchen(diesmal nicht die Hunde bestellt.Die Ware kam ordnungsgemäss an und alles war in Ordnung, achja den Mietzen hat es sehr gemundet Da das Frischfleisch langsam zu Ende ging bestellte ich letzte Woche erneut dort.

Bereits am Montag bekam ich von DHL eine Versandbestätigung, mit dem Hinweis das der Versand 1-9 Tage dauern kann!?Nun ja am nächsten Tag kam dann das Paket aber leider war niemand zu diesem Zeitpunkt zu hause also wurde das Paket bei uns in der Postfiliale abgegeben.Sehr ärgerlich!Also holten wir das Paket gleich am nächsten morgen ab, das ganze Fleisch war aufgetaut,nicht angetaut sondern komplett aufgetaut, die ganze Postfiliale hat danach gestunken.Der Geruch war bestialisch!Und nein es war kein normaler Fleischgeruch sondern richtiger Verwesungsgeruch, das Auto stinkt immernoch danach =(

Wenn ich Kühpflichtige Ware bestelle, wie ich es z.B auch für meine Schlangen tue.Dann packen die da ordentlich Trockeneis usw rein und selbst bei der abholung am nächsten tag war da nichts an- geschweige denn komplett aufgetaut!

Aber es geht noch weiter...trotz des Bestialischen Gestanks überwindeten mein Freund und ich uns das Paket zu öffnen, und dann der Schock, von wegen Luftdicht verpackt :/ die folien von nahezu allen Fleischportionen waren kaputt, der Karton schon durchgeweicht.Die Styrophorbox voller Blut und Fleischmasse und der Gestank!!!Echt abartig, uns blieb nichts anderes übrig als das Gesamte Paket sofort zu entsorgen.Was sehr ärgerlich ist denn es waren immerhin fast 50 Euro die im Müll gelandet sind.

Ich rief dann direkt dort bei Tackenberg an und eine sehr unhöfliche fremdsprachige Dame sagte immer wieder wir hätten dpd wählen sollen.Woher soll ich als neukunde das dann wissen und ich denke wenn sie kühlpflichtige ware verschicken müssen sie doch auch Zusteller zur auswahl haben die gewährleisten das die Ware auch gekühlt ankommt.Der Oberhammer war das sie ständig sagte das man das Futter bedenklos wieder einfrieren und sogar verfüttern könnte.Der Geruch sei normal^^ ja schon klar sie hat es ja auch nicht gerochen.

Ok das mit DHL sehe ich ja vielleicht noch ein das es mein verschulden war weil ich einfach nicht zuhause war(aber ich kann mir ja schlecht 1-9 Tage frei nehmen) aber definitiv ist es nicht meine schuld das die Ware beschädigt und als fleischmasse in der styrophorbox, völlig gammlig bei mir angekommen ist.
Das sagte ich der Dame auch, doch sie wies immer wieder alle schuld von dem Unternehmen.Ich sagte das ich entweder mein Geld über paypall zurück ziehen werde oder wie es mir lieber wäre eine Neulieferung mit meiner bestellten ware im einwandfreien Zustand haben möchte.Die Dame sagte sie melde sich nocheinmal, ich schrieb auch noch eine Mail mit den Bildern hin aber jetzt kommt einfach keine Reaktion.

Hier die Bilder vom Paket gleich nach dem Abholen von der Postfiliale

RedPaula Danke! Ich dachte ich stehe echt schon alleine mit meiner Meinung da! Bisher immer noch keine Erklärung,Entschuldigung oder Stellungnahme :/