Danke schonmal für die bisherigen Antworten! Ich werde es weiterleiten und auch berichten, wie es weitergeht.
Aber eins muss ich noch schnell richtig stellen.
Die Pflegestelle wurde nicht angerufen von wegen: "Der Hund ist krank, wir wollen unser Geld zurück!" Die Pflegestelle wurde nur darüber informiert, dass der Hund krank ist, da sie die neuen Besitzer dazu aufgefordert hat, mit dem Hund in nächster Zeit beim TA vorbei zu schauen. Nach dem Gespräch rief dann die Pflegestelle nocheinmal an und sagte, sie würden den Hund holen. Nichts sonst...das sie alle Unterlagen mitnehmen, damit konnte ja keiner rechnen. Sie hat sich wohl alles vom Tisch geschnappt und die beiden waren so geschockt, dass sie gar nicht mehr reagieren konnte.
Dann haben sie wie gesagt, den Hund am nächsten Tag, angeblich gesund wieder abholen können. Zuhause stellte sich dann aber raus, dass der Hund doch nicht so gesund ist, wie gesagt wurde und noch mehrere Antibiotikabehandlungen nötig sind.
Ich persönlich würde auch kein Geld wieder haben wollen. Aber dennoch würde ich es der Orga melden, da ich das Verhalten der Pflegestelle eigenartig finde.