Das mit dem Informieren ist immer so eine Sache. Das Internet bringt auch nicht immer nur richtige Informationen. Man hat 5 Websites zu einer Tierart und 10 verschiedene, empfohlene Haltungsbedingungen, die sich sehr untereinander unterscheiden. Sehr oft sind es Privatpersonen, die diese Informationen ins Netz stellen oder es sind allgemein gehaltene Informationen.
Wer sich tatsächlich schon mal versucht hat zu erkundigen, wird feststellen, dass er neben den unterschiedlichen Informationen bei jeder einen Warnhinweis für andere Informationen erhält. "Glauben sie keinen Studien, sie sind von Futtermittelherstellern bezahlt, deswegen sagen sie etwas aus, was den Verkauf im Fachhandel begünstigt, nicht die Haltung ihres zukünftigen Haustieres", "Hören sie nicht auf Personen aus dem Tierschutz, die alles überzogen sehen und die Haltung eines Haustieres mit dem Leben eines Babys verwechseln". "Kaufen Sie nur bei einem Züchter, da nur dieser ihnen kompetente Beratung geben kann und sie nur dort eine hohe Wahrscheinlichkeit haben gesunde Tiere zu bekommen", "Kaufen sie keinesfalls bei einem Züchter. Es gibt genug arme Tiere, die kein Zuhause haben. Züchter bereichern sich an den Verkaufspreisen. Viele Tiere sind derart überzüchtet, dass sie ein Gesundheitsrisiko birgen. Viele Züchter haben keine Ahnung und betreiben ihre Zucht als Hobby". "Vorsicht vor Vermehrern. Sie sind nur auf Profit aus und kümmern sich nicht um das Wohlergehen ihrer Verkaufstiere". "Kaufen sie keine Bücher. Die Literatur ist zu dieser Tierart stark veraltet. Es gibt im Grunde genommen keine gute Literatur auf Deutsch, die man empfehlen kann". "Kaufen sie Buch X. Buch Y ist überhaupt nicht empfehlenswert". "Buch X ist der größte Schrott, den man je gelesen hat".
Dazu kommen Foren. Foren haben oft das Problem, dass sie einem Dogma unterliegen. Das ist meist eine normale Entwicklung. Es gibt immer User, die Ahnung haben. Diese Meinung wird oft ohne zu hinterfragen, von "Neulingen" (gar nicht mal im Forum, sondern zum Thema an sich) übernommen, da es ja von einem erfahrenen User kommt. Dann kommen plötzlich User, die Ihre Meinung so toll in Worte packen können und mit Argumenten um sich werfen, dass man gar keinen Ansatz findet, dies zu hinterfragen. Über die Zeit entwickelt sich eine Forenmeinung, die von der Mehrheit untersützt wird. Anders denkende haben oft Schwierigkeiten sich gegen die vorhandene Meinung durchzusetzen. Beide Meinungen müssen nicht falsch sein, oft ist es so, dass sich aber eine Sache als das Richtige durchsetzt. Das kommt besonders in Foren vor, wo Themen besprochen werden, die mit Emotionen in Verbindung stehen. Tierhaltung ist emotional.
Es ist nicht so einfach "sich mal eben" zu erkundigen. Ich fand es früher teilweise einfacher. Man hat sich an erfahrene Halter gehalten, eventuell an welche, die darüber hinaus Ahnung hatten (Züchter, beim Hund, jemand aus einer Hundeschule) und man hatte eine Linie. Heute bekommt man soviele Tips, Tricks und Informationen, dass man oft gar nicht weiß, was denn jetzt falsch und richtig ist.
Von daher sehe ich es als legitim an, wenn Leute verwirrt sind und sich auf Fachpersonal in einem Fachhandel verlassen wollen.
Zum Vorfall an sich. Ich würde jetzt auch sagen, dass ich anders reagiert hätte. Weiß aber, dass meine Reaktion wesentlich humaner abgelaufen wäre, als sie in meiner Vorstellung existiert. Da bin ich immer froh, wenn ich meinen Mann dabei habe, der vor solchen Situationen nicht zurück schreckt. Er muss sich zwar manchmal für sein teilweise überzogenes Verhalten entschuldigen (nach solchen Situationen, nicht grundsätzlich), aber es hat zumindest die richtige Wirkung. Während es bei mir zwar gesellschaftlich korrekter abläuft, ich anderen aber im richtigen Moment schwer klar machen kann, dass das mal gar nicht geht. Wenn die Situation später noch klärbar ist, hab ich dann auch wieder kein Problem damit meinen Standpunkt mit allen Mitteln klar zu machen.
Ich würde auch mal gucken, ob man da direkt mit dem Filialleiter sprechen kann. Sollte sie die Leitung sein, dann bleibt ja nur die nächst höhere Instanz.